1. Teslimat Şartları

MedyaFi (“Şirket”) tarafından sunulan hizmetler dijital nitelikte olup, fiziksel bir kargo gönderimi yapılmamaktadır. Teslimat koşulları, satın alınan hizmetin türüne göre aşağıdaki gibi belirlenmiştir:

• Alan Adı (Domain) ve Hosting Hizmetleri: Satın alma işleminin ve ödemenin onaylanmasının ardından, sistem tarafından otomatik olarak veya en geç 24 saat içerisinde elektronik ortamda (e-posta yoluyla ve müşteri paneli üzerinden) teslim edilir.
• Toplu Mail Gönderim Hizmetleri: Satın alınan toplu mail gönderim paketleri veya gönderim kredileri, ödeme onayını takiben en geç 24 saat içerisinde kullanıcının hesabına tanımlanır, paneli erişime açılır veya gerekli API/sunucu entegrasyonları tamamlanarak elektronik ortamda teslim edilir.
• Web Sitesi Tasarımı, Yapay Zeka Destekli Yazılım ve İçerik Üretimi: Bu hizmetler, müşteri ile mutabık kalınan proje termin sürelerine tabidir. Teslimat, projenin canlıya alma işleminin tamamlanması, sunucuya kurulması veya dijital dosyaların (kod, tasarım, metin vb.) bulut/e-posta aracılığıyla müşteriye iletilmesi ile gerçekleşmiş sayılır.
• SaaS Platformu Kullanımı: Abonelik başlatıldığında, kullanıcıya ait giriş bilgileri elektronik ortamda anında iletilir ve hizmet kullanımı ödeme onayından itibaren başlar.
• Danışmanlık Hizmetleri: Taraflarca belirlenen takvim doğrultusunda, online toplantılar (video konferans), telefon görüşmeleri veya dijital raporların iletilmesi yoluyla gerçekleştirilir.

2. İade ve İptal Şartları (Cayma Hakkı)

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 (ğ) bendi uyarınca, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu bağlamda:

• İade Edilemeyen Hizmetler: Tescil işlemi tamamlanmış alan adları (domain), müşterinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan web sitesi ve özel yazılım çalışmaları (yapay zeka entegrasyonları dahil), anında erişime açılan SaaS platform abonelikleri, üretimi tamamlanmış/teslim edilmiş dijital içerikler ve hesaba tanımlanmış/kullanımına başlanmış toplu mail gönderim hizmetleri/kredileri için iade ve iptal (cayma hakkı) bulunmamaktadır.
• Toplu Mail Paketlerinin İptali: Aylık veya yıllık periyotlarla taahhütlü/abonelik şeklinde alınan toplu mail hizmetlerinde, gönderim haklarının (kredi) kısmen veya tamamen kullanılması durumunda mevcut dönem için ücret iadesi yapılmaz. İptal talepleri bir sonraki fatura dönemi için geçerli olur.
• Süregelen Hizmetlerin İptali: Hosting hizmetleri veya aylık/yıllık yenilenen SaaS abonelikleri, bir sonraki fatura dönemi gelmeden önce iptal edilebilir. İptal edilen hizmet, mevcut fatura döneminin sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir, ancak geriye dönük kullanım süreleri için kısmi iade yapılmaz.
• Danışmanlık ve Proje İptalleri: Uzun soluklu projelerde (web tasarım, özel yazılım vb.), çalışma başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde ödemenin tamamı iade edilir. Ancak geliştirme süreci başlamış projelerde, o ana kadar harcanan mesai ve üretilen değer (işçilik bedeli) kesilerek, kalan tutar varsa iade edilir.

3. Ödeme ve Güvenlik

Sitemiz üzerinden yapılan kredi kartı tahsilatlarında iyzico ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz.